Na Noviq, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com agilidade, mantendo você informado durante todas as etapas do envio.
Todos os pedidos realizados em nossa loja contam com frete gratuito, sem valor mínimo de compra, para todo o Brasil.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de conferência, separação, embalagem e preparação para envio.
O prazo para processamento é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a demanda operacional. Esse período não está incluído no prazo de entrega.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 2 a 4 semanas, podendo variar conforme a região de destino, a transportadora responsável e outros fatores logísticos.
Em períodos de alta demanda, condições climáticas adversas, greves, fiscalizações ou outras situações fora do nosso controle, o prazo poderá ser estendido.
Quando um pedido contém mais de um produto, os itens poderão ser enviados em pacotes separados, de acordo com a disponibilidade em nossos centros de distribuição.
Caso isso ocorra, cada pacote poderá possuir um código de rastreamento diferente e ser entregue em datas distintas, sem custo adicional.
Assim que seu pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail utilizado na compra.
Você poderá acompanhar a entrega pelos seguintes canais:
As informações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para serem atualizadas após a postagem.
Antes de concluir sua compra, recomendamos que você confira atentamente todos os dados do endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e demais informações.
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo.
Caso o pedido seja enviado para um endereço informado incorretamente pelo cliente, ou seja devolvido por informações incompletas, destinatário desconhecido, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, será necessário realizar um novo envio, sujeito a um novo prazo de entrega e, quando aplicável, à cobrança do custo de reenvio.
Nossa equipe acompanha todo o processo logístico para garantir que seu pedido chegue com segurança. Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nosso suporte estará à disposição para ajudá-lo durante todas as etapas do processo.
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